multimedia-soft.com 是由 运营的一项 Video Processor AI 服务。我们用平实的语言撰写本页，因为我们的客户中包括并不整天阅读隐私声明的剪辑师与档案管理员。我们的目标是让您读完这份文档后，清楚地知道我们掌握了您的哪些信息、保存多久，以及如果某些环节让您感到不妥时可以寻求怎样的救济。
本政策适用于产品的每一个界面：multimedia-soft.com 的营销页面、渲染控制台、API 以及各类支持渠道。它涵盖您直接交给我们的任何个人数据，以及我们在服务运作过程中观察到的任何技术数据。若您通过合作方集成访问我们的工具，该合作方自身的声明也可能适用——我们绝不会以合作关系为由，收集超出下文所述范围的数据。
1. 我们实际收集什么
当您创建账户或提交渲染任务时，我们会记录一小组标识信息。这里列出的内容都不会被出售、出租或交给数据经纪商。
• 账户基础信息——您注册时使用的邮箱地址、您选择的显示名，以及经过加盐哈希处理的密码（明文密码从不进入我们的数据库）。
• 支付元数据——卡号后四位、发卡品牌和账单所在国家。完整卡号由我们通过 PCI 认证的支付处理商处理，绝不会落到我们的服务器上。
• 上传的媒体——您为进行压缩、格式转换或画质增强而发送给 Video Processor AI 的视频或图像文件，以及您在 UI 中选择的每项任务参数。
• 支持对话——工单内容、聊天记录，以及您自愿附加以帮助我们复现问题的任何截图或样本文件。
• 产品遥测——功能点击、队列等待时间、渲染时长、设备类型、浏览器家族，以及大致的城市级位置信息（由 IP 推导得出，不会作为精确坐标留存）。这些数据帮助我们找到流水线中下一个瓶颈。
• 崩溃诊断——当任务失败时，我们会存储错误堆栈、任务配置以及受影响文件的不敏感指纹，以便工程团队在无需原始资产的情况下复现失败。
2. 我们如何使用所收集的信息
上述每一项数据都用于狭义、明确声明的目的。若出现本页未涵盖的新用途，我们会在变更上线前更新本页。
• 提供服务——对您进行身份验证、按正确的计划计费、把任务分派到合适的 GPU 池，并返回渲染输出。
• 维持运营——履行合约义务、追查拒付、调查滥用行为，并配合来自美国法院的合法传票。
• 改进产品——聚合的去标识化指标为我们的路线图决策提供依据。您的个人文件不会被用于再训练压缩、转换或增强模型。
• 与您沟通——发送收据、安全通知，以及（仅在您主动订阅时）版本发布说明或教程邮件。您可随时通过退订页脚关闭营销邮件，而不会影响交易类通知的接收。
3. 您的素材会被如何处理
为处理而上传的文件存储在加密对象存储中，在任务完成后 24 小时内自动清除；若您明确为批处理任务选择了延长保留，则为 72 小时。我们为预览面板生成的缩略图遵循同样的时钟。我们不会从您的素材中挖掘训练数据、不会将其展示给广告商，也不会把它作为任何生成式模型的种子数据。
4. 共享、安全与您的权利
我们不出售个人数据。能接触到这些数据的第三方，仅限于我们赖以运营服务的基础设施供应商——对象存储、支付处理、邮件投递、反欺诈——且每一家都签有书面数据处理协议，只能处理我们委托的具体任务。根据您所在地区的不同，您可能有权访问、更正、导出或请求我们删除您的数据；如需行使这些权利，请从账户对应的邮箱地址向 [email protected] 发送邮件，我们将在 30 天内回复。
随着服务的演进，我们会更新本政策。当我们做出实质影响您数据处理方式的变更时，会在本页顶部更新修订日期，并在新版本生效前至少 7 天通过邮件通知活跃账户。